Modalités et conditions

Nous vous prions de bien vouloir prendre attentivement connaissance des modalités et conditions qui suivent, elles vous lient avec Téo Vélo Inc, le propriétaire du Site. De plus, vous acceptez par le fait même le mode de communication électronique avec le Commerçant pour l’ensemble de vos échanges et que celles-ci rencontrent toutes les exigences d’une communication écrite.

Nous nous réservons l’entière discrétion de refuser de vous servir, d’annuler une commande, de fermer votre compte, de supprimer ou de modifier le contenu du Site ou d’annuler une commande que vous vous soyez conformé ou non aux présentes Modalités et Conditions.

Si vous rencontrez des problèmes avec une commande, contactez-nous le plus tôt possible à l’adresse suivante : info@teofatbike.com

1. EXACTITUDE DES INFORMATIONS

Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que toutes les informations diffusées sur notre Site soient sans erreur, mais nous ne pouvons garantir ce fait. Nous pouvons refuser ou annuler une commande contenant un article comportant une description ou un prix erroné. Sauf indication contraire, les prix sont indiqués en monnaie canadienne.

Les produits offerts sur notre Site ainsi que les dates des offres, prix et disponibilités, caractéristiques et spécifications techniques de ces produits sont sujets à révision et changement sans préavis. Il est possible qu’un produit commandé en ligne ne soit plus disponible dans notre inventaire ou qu’il ne puisse être livré en raison d’une situation hors de notre contrôle. Nous procéderons alors à l’annulation de la commande et au remboursement des sommes versées en contrepartie, si c’est le cas.

2. INSCRIPTION ET MOT DE PASSE

Vous devrez remplir un formulaire d’inscription pour accéder à certaines parties et fonctionnalités du Site du Commerçant. Vous vous engagez à nous fournir des renseignements à jour et véridiques et à maintenir à jour ces informations en tout temps.

Vous vous engagez à protéger la confidentialité de votre nom d’utilisateur et mot de passe ainsi que l’accès à votre ordinateur, afin qu’aucune autre personne ne l’utilise. Vous vous rendez responsable de toutes les transactions effectuées dans votre compte à l’aide de ces informations. Vous devrez nous aviser immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre nom d’utilisateur et mot de passe et de toute atteinte à la sécurité dont vous avez connaissance, et ce dans les quarante-huit (48) heures suivant la connaissance d’une telle situation.

3. LOIS APPLICABLES

Les présentes modalités sont régies par les lois de la province ou état de Québec ou du pays Canada qui lui sont applicables. De plus, tout recours judiciaire contre le Commerçant doit être intenté devant le district judiciaire dans lequel se trouve la ville de Montréal.

4. ERREURS DE COMMANDES

Dans l’éventualité où vous croyez qu’une erreur s’est produite lors du placement d’une commande, nous vous invitons à nous en aviser sans délai, mais au plus tard dans les 48 heures de sa découverte en nous expédiant un message à l’adresse suivante : info@teofatbike.com et en nous indiquant de façon suffisamment détaillée l’erreur qui a été commise.

5. LIVRAISON

À moins que vous n’ayez choisi un transporteur spécifique et un délai de livraison lors de la transaction pour lequel des frais supplémentaires pourraient s’appliquer, le mode de livraison et le nom du transporteur seront déterminé par le Commerçant et nos délais habituels de livraison sur votre territoire s’établissent à :

plus ou moins 2 semaines

Nous nous engageons à vous livrer vos achats dans un délai raisonnable sujet à la disponibilité des transporteurs utilisés par l’expéditeur, lesquels sont seuls responsables de la livraison des produits ou services achetés.

Le choix de la méthode de livraison est sous la responsabilité unique de l’acheteur. Le risque de perte et le droit de propriété du bien ou du service acheté vous sont transférés au moment où celui-ci est remis au transporteur ou si la marchandise franchit une frontière internationale, ce risque vous est transféré après le dédouanement. Le commercant ne sera tenu responsable d’aucun problème relié à la livraison.

Le ramassage en magasin d’un achat effectué en ligne doit se faire durant les heures normales d’ouverture.

Dans ce cas, le risque de perte et le droit de propriété du bien acheté vous sont transférés au moment où vous en prenez possession au magasin.

6. POLITIQUE D’ANNULATION D’ÉCHANGE, DE RÉSILIATION, DE RETOUR, D’ÉCHANGE OU DE REMBOURSEMENT

Les annulations de commandes conformes et sans erreur ne sont pas permises.

Les échanges et retours ne sont pas permis.

7. LIMITATION DE GARANTIE

Sous réserve des lois applicables, le commerçant exclut toute garantie ou condition, expresse ou tacite quant au titre, qualité marchande ou aptitude à un usage particulier des produits et services vendus sur le site. Il exclut également toute garantie ou condition, expresse ou tacite, dans le contenu, les éléments, les produits (incluant les logiciels) ou les autres services inclus sur le site ou par le biais de ceux-ci ainsi que sur ses serveurs et dans les communications électroniques.

8. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Le commerçant ne sera pas tenu responsable des dommages directs ou indirects, résultant de l’utilisation ou de la mauvaise utilisation du site ou pour l’achat de biens sur celui-ci y compris, mais sans s’y limiter, les dommages pour pertes de profit,l’utilisation de données ou autres intangibles et ce, mpeme si le commerçant a été averti de la possibilité de tels dommages.

9. DROITS D’AUTEUR

Les droits d’auteur et les Marques de Commerce contenu dans les informations publiées sur le Site sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle et sont rendus disponibles sur le Site par l’octroi d’une licence spécifique à cet égard.

Conformément aux lois relatives à la propriété intellectuelle en vigueur, il est interdit d’utiliser, d’afficher ou d’exposer quelque marque de commerce, droit d’auteur ou toute autre œuvre protégée accessible sur le Site pour quelque motif autre que pour procéder à la vente de ces produits et services sans droit de donner des sous-licences à des tiers. Les propriétaires des marques apparaissant sur le Site conservent tous les droits qui n’ont pas été expressément accordés dans les présentes Modalités et Conditions.

Si vous avez des motifs de croire que des infractions aux modalités et conditions ont été commises ou si votre œuvre a été copiée ou qu’elle est exploitée sur notre Site d’une manière qui porte atteinte à vos droits de propriété intellectuelle, veuillez nous en informer dans les meilleurs délais en nous expédiant un message à l’adresse suivante : info@teofatbike.com en nous indiquant de façon suffisamment détaillée l’atteinte qui a été commise.

INFORMATIONS DE GARANTIE

Chaque vélo est couvert par la garantie d’un an de notre fabricant pour le propriétaire original contre tous les défauts de fabrication. La pièce de garantie ne sera expédiée qu’aux États-Unis et au Canada, si vous avez acheté un vélo et que vous l’avez expédié dans un autre pays, les pièces ne seront envoyées que dans le pays où le vélo a été envoyé à l’origine. Téo vélo Inc garantit ce produit, y compris toutes les composantes individuelles contre les défauts de matériaux ou de fabrication, comme suit:

10. GARANTIE LIMITÉE DE 1 AN (composantes majeures seulement)

Composantes de vélo TÉO VÉLO INC, y compris le cadre, le moteur, le contrôleur, l’affichage LCD sont garantis pour être exempts de défauts de fabrication dans les matériaux et / ou la fabrication pendant une période d’un an à compter de la date d’achat initiale. L’usure n’est pas couverte par la garantie. Les batteries au lithium-ion Téo vélo Inc sont garanties pour être exemptes de défauts de fabrication dans les matériaux et / ou la fabrication pendant une période d’un an à compter de la date d’achat initiale. La garantie de la batterie ne comprend pas les dommages causés par les surtensions, l’utilisation d’un chargeur incorrect, un entretien incorrect ou toute autre mauvaise utilisation, un choc, un bris, une usure normale ou des dégâts d’eau.

11. QUE FAISONS-NOUS POUR RÈGLER UN PROBLÈME AVEC VOTRE VÉLO?

Si une composante est défectueuse ou endommagée, sans erreur d’utilisation, nous émettrons une pièce de rechange (la main d’oeuvre de remplacement n’est pas incluse dans la garantie)

12. CE QUE NOUS NE FAISONS PAS?

Téo Vélo Inc ne remplacera aucune pièce sans avoir vu les photos ou la vidéo de la pièce endommagée. Nous n’offrons pas de service de garantie aux propriétaires subséquants. Nous ne remplacerons aucune pièce endommagée par l’utilisateur. Nous ne paierons pas pour un service tiers ou un remplacement partiel, à moins d’accord avant la correction. Nous ne paierons pas l’expédition de retour sur tout produit ou composante endommagé ou défectueux. Téo Vélo Inc ne couvrira aucun dommage qui pourrait se produire pendant le transport si le propriétaire configure sa propre option d’expédition si le vélo est expédié à l’aide d’un transitaire ou d’un service similaire.

13. CONDITIONS DE GARANTIE

Cette garantie s’applique uniquement au propriétaire original d’une bicyclette Téo vélo Inc. Cette garantie est expressément limitée au remplacement de pièces défectueuses à la seule discrétion de Téo vélo Inc. Cette garantie ne couvre pas les dommages ou les défauts résultant du non-respect des instructions du manuel du propriétaire, des catastrophes naturelles, des accidents, de l’abus, de la négligence, de l’utilisation commerciale, des modifications, de l’assemblage incorrect, de l’usure, de l’installation des pièces ou d’accessoires non prévus à l’origine ou compatibles avec la bicyclette vendues, l’erreur de l’opérateur, les dégâts causés par l’eau, l’utilisation extrême, l’entrainement ou la maintenance de suivi incorrecte. Cette garantie ne comprend pas les dommages d’usure normale (chaine, pneus, tubes, plaquettes de frein, câbles et boîtiers, poignées, fusibles, filage électrique). Téo vélo Inc ne sera pas responsable de tout dommage, panne ou perte causée par un service non autorisé ou l’utilisation de pièces non autorisées. Les dégâts d’expédition doivent être signalés à Téo vélo Inc dans un délai de 48h après l’arrivée de l’expédition. En aucun cas, Téo vélo Inc ne sera responsable des dommages directs, indirects ou consécutifs, y compris, sans s’y limiter, les dommages causés par des blessures, des dommages matériels ou des pertes économiques, qu’ils soient fondés sur le contrat, la garantie, la négligence ou la responsabilité du produit dans le cadre de leur utilisation. Aucune garantie n’est applicable pour un utilisateur de plus de 125kg. Aucune garantie sur la batterie n’est applicable lorsque les sceaux auto-collants de sécurité sont retirés et/ou déchirés.

14. RÉCLAMATIONS

Toutes les réclamations de cette garantie doivent être effectuées par Téo vélo Inc. Une preuve d’achat sera requise avec toute demande de garantie. Avant de faire une demande de garantie, nous vous suggérons de contacter notre équipe de support technique à info@teofatbike.com car il peut y avoir une solution simple pour votre problème. Les réclamations de garantie valides seront traitées par Téo vélo Inc dans l’année suivant l’achat initial.

15. RÉCLAMATIONS DE DOMMAGES À L’EXPÉDITION

Nous n’accepterons pas les réclamations de dégâts de fret après 24h à compter de la réception du produit. Notez tout dommage causé à votre (vos) produit (s) sur le connaissement avant d’apposer votre signature et celle du conducteur. Prenez des photos de tout dommage détecté et datez les images lorsque cela est possible. Conservez tous les emballages et la paperasse jusqu’à ce que le processus d’inspection soit terminé. Veuillez signaler les dommages à info@teofatbike.com et joindre les informations nécessaires (photos, dates, numéro de commande etc.)